你网站用户“忠诚”吗
2013-03-09 23:01:49| 分类：
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网站忠诚度，也许你看见这个名词并不是太熟悉。但是他极大的反射了网站在老用户心中的形象，以及老用户是否会免费为你传播他网站的重要条件。因为昨天发生的一件小事，让我极大的对网站忠诚度感起了兴趣。
事情是这样的，昨天我接到一个用户的反馈，说有人从我的论坛上联系到他，并且想购买我网站的帐号，并在我的论坛进行推广。相信这样的事情大家是司空见惯的。但是这位忠诚的用户却没有同意，并且马上联系了我，向我“举报”该人。然后我也开始重视这一举动，的确在几天之前，有人联系我想购买帐号在论坛做推广，但被我拒绝了，没有想到的是，这会从我的用户下手了。但更值得庆幸的是，我网站的忠诚度较高，用户守护了我的网站。
最后当我知道这个帐号别人出价400元，但他还是选择不卖。并恼羞成怒的告到了我这里。这中间究竟存在着一些什么东西，让网站的用户如此维护网站的利益。这值得我去挖掘，做SEO不应该就这样做吗?一个好的网站就是需要用户来维护的，这就不仅仅是喜欢的层面，忠诚比喜欢更深了一点。
事后我在想，他为什么不卖?他为什么还会反馈到我?这其中发生了什么事让网站用户的如此忠诚。然后我去查了该帐号的登陆情况，已经很久没有登录过了，但是他并没有忘记我的网站。只是很少来了。(小透露下，该论坛是地方旅游论坛，接待了各地旅客不下1万人，论坛也一直有人走掉，有人进来，唯一不变的是论坛。好了，关于论坛的情况就说这么多，下面分析下网站如何做忠诚度)
最后个人总结了一些忠诚度产生的条件因素：
一、需要实体经营模式
现在网络的店铺太多，回访率普遍不高。同一件商品，今天去京东，明天到淘宝，根本无法预知，更不用讲用户忠诚度。当然其中做的好的有，但今天我们主要针对是一般小型企业站。实体经营的魅力所在就是更好的接触到用户，了解用户，和用户做朋友，当你们成为朋友的时候，维护你的权利他也是当成理所当然的事情，此时，用户对网站的忠诚度已经产生。
二、经营的产品或者服务质量需过硬
这是基本因素，网站自身提供的服务或者产品都不能让用户认可，那么一切都为零。更不用谈帮你宣传或者推广，即使以后他有朋友需要该产品也不会再联系你。这是生意的基本，其实网络何尝不是如此。
三、时常保持和客户的互动性
互动的原因很简单，也很直接，就是为了加深用户对自己或者网站的印象。这点，有个博客网站做的非常好，笔者也混迹网络多年，真让人能牢牢记住的网站真不多。但是如果网站有一个互动的环节，这样用户来记住你就是很简单的事情，注册网站后，可以拿到用户的邮箱，发邮件也不需太频繁，1个月，2个月都是可以的，只是稍微提醒。另外需要注意的是这样的邮件营销性质不要太强。否则会导致用户的反感那就弄巧成拙了。
网站忠诚度的确是一个难能可贵的数据，它无法控制，无法刻意培养，只能在无形中形成，但是当你的网站有满足这些基础需求，那你极有可能培养一批网站的忠实用户。当用户说好，才是真的好了。
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